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訪問連だよりvol.6 5分でおさらい!アンケート結果ざっくりまとめ

October 24, 2019

日々の業務お疲れ様です!


連絡会がなんとなく! 雑談を! お届けします。

 

さて、先週も告知したのですが

 

11/22(金)18:30~20:00に第2回定期連絡会があります!

 

 

当日に、さる7月に行われた区との懇談会の内容報告もしまーす。

 


この懇談会の事前に、会員のみなさんにアンケートを実施しました!
(4月のことです。覚えてます?)

 

それでみなさん…

 

アンケート結果はもうご覧になりまして…?

 

……


見てない…ですって…!? (白目)

 


結果発表のファイルがダウンロードできますが!


それすら面倒くさい!


pdfファイル読むときの起ち上げ時間がうっとうしいというあなたに!

 

 

今回はアンケートをこの記事で超ダイジェスト!

 

「アンケート? そんなのあった?」

 

というあなたにも、大田区の会員みんなのトレンドざっくりつかんで頂きます!

 

 

 〇やだ…見なくちゃ乗り遅れちゃう…(真顔)

 

 

ざっくりダイジェスト其の一『事業所の課題』

 

 

「事業所としての課題を1~3位まであげてください」という質問。
ざっと見るとこんな感じ!

 

 

1位…ヘルパーの人材確保

2位…ヘルパーの高齢化

3位…訪問介護計画書などの書類整理

 

 

…うん。いずこも同じ秋の夕暮れ…!


人手不足ももちろんですが、働く人たちの高齢化はとくに訪問介護で深刻という印象がありますよね。


変わったところでは、課題の第3位に「訪問介護計画書などの書類整備」を選んだ方が
とても多いのが印象的でした。

 

1位、2位はもっと票がばらけているのですよ。

 

 

「他に火急の課題を抱えているので後手にまわっているが、いつも気になっている」

 

というのが書類整備なのでは?

そんな数字でした。

 

 

ざっくりダイジェスト其の二『ハラスメントの状況』

 

 

ニュースでもよく耳にするようになったケア・ハラスメント問題。


もちろん大田区の会員の皆さんにとっても他人事ではない、という数字があがりました。

 

 

ハラスメントの有無

 

あり(48.9%)
なし(46.7%)

 

誰からハラスメントを受けたか

 

利用者本人から…14(82.4%)
ご家族から…8(47.1%)

 

ハラスメントの件数(過去1年間)

 

1位…3件
2位…2件
3位…1件

 

「不明」「4件」という回答もありました。


ハラスメントの種類

 

1位…精神的暴力  15(68.2%)
1位…サービスの過剰要求  15(68.2%)
3位…セクシャルハラスメント  13(59.1%)
4位…身体的暴力 1(4.5%)
4位…その他 1(4.5%)

 

 

『訪問系サービスではその密室性から精神的暴力・過剰要求ハラスメントが多い』
という全国の流れと同様の結果です。


それに対する対応

 

経過記録への状況記入 …13(59.1%)
管理者や責任者が話を聞いたり、説明を行う …16(72.7%)
サービス提供責任者・ヘルパーの交代 …10(45.5%)
サービスの中止 …13(59.1%)
ケアマネジャー・地域包括支援センター・行政への相談 …15(68.2%)
何もしていない …0(0%)


上記対応の結果、ハラスメントの事案は解決に至りましたか?

 

解決した …10(45.5%)
解決してない …12(54.5%)
その他 …1(4.5%)


皆さんが対応に苦慮しつつ問題解決に力を尽くしている様子がうかがえる結果です。


「解決に至りましたか?」に対する回答「その他」ってどういうことなのでしょう?


〇件が解決したが、×件はまだ継続中みたいな感じでしょうか…?


ハラスメント対策について行政・国などへ期待すること


自由記述でしたが

 

「利用者教育をしてほしい」
「相談窓口がほしい」

 

といった意見が目立ちました。

 

ハラスメント対策に関するご意見

 

こちらでも「(ハラスメントの)基準を明確にしてほしい」といった意見が目立ち

 

「ケアなんだから我慢して!」と「いや、でも…」

 

の間で悩む姿が浮き彫りになっています。

 

「我慢するしかない」というご意見もありました…


 

ざっくりダイジェスト其の三『区の事業に対する意見』

 

区の総合事業・家族介護者支援ホームヘルプ・実地指導・介護サービス事業者研修会
について自由記述で書いていただきました!

 

ざくざくーっとダイジェストでどうぞー!


1)総合事業について

 

 

 主な意見

 

 ①包括事務所や担当者によって考え方や対応が違う
 ・それにより、利用者への対応や説明が違い困る。
 ・自立の支援の観点は理解できるが、利用者が困る事例が増えている

 ②期間を定めることへの弊害


2)家族介護者支援ホームヘルプについて


 主な意見


 ①事務処理に関する意見
 ②時間単位に関する意見
 ③情報を知らない担当者、家族がいる


3)実地指導について


 主な意見


 ①良かったという意見
 ②疑問視する声もある

 

…なんか「晴れのちくもりのち雨」みたいなまとめだな、この項。


4)介護サービス事業者研修会について


 参加意欲があり必要性も感じているが、時間的余裕がなく、出席が困難で
あるという意見多数

 

時間を作るのは本当に大変ですよね。

 

はい。


…ザッと駆け足で紹介しました。
ここに書ききれないご意見も書いています!

 

もう一回言うけど
アンケート結果発表のファイルはここからダウンロード、どうぞ!

 

 

 

~わたしたちからのおねがい~

 

※今回のアンケート140通送付、有効回答数は45件でした。


「アンケートなにそれ?」

という方がけっこういらっしゃるはず。
次は回答よろしくです! 返信用封筒付きでお送りしてます!

 

 

当会のゆるキャラ(名称不明)もアンケート回答が多いと笑顔!

〇昔からフェイスブックのアイコンだけどほんとに名前がわからない「彼ら」

(画像が手元にないので粘土で再現してみました)

 

 

定期連絡会前のおさらい、次回もやります!

 

それでは皆さま今日の業務お気をつけて! 行ってらっしゃい!

 

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